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¿Quieres jugar en Playzilla Casino con límites claros desde hoy?

Juega solo si tienes 18 años o más; los límites de depósito y pérdida, los límites de tiempo, la autoexclusión y el cierre de cuenta están en cada cuenta.

Licencia CuraçaoOperamos bajo licencia OGL/2016/5840/094 emitida por Gaming Control Board Curaçao desde 2016
Aquí, ahora

¿Quién protege tu cuenta en España?

Los datos que conviene tener a mano antes de jugar, sin buscarlos en otro sitio.

Edad mínima18+
LicenciaGaming Control Board Curaçao, OGL/2016/5840/094
Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Tu protección

Herramientas de límite y control de la cuenta

Qué hace cada herramienta del perfil y en qué momento conviene activarla.

Cuando recargas de más
Fija un tope a lo que ingresas en tu cuenta; actívalo si notas que recargas más de lo previsto en una misma jornada.
Tu tope de pérdida
Marca la cifra que aceptas perder en un periodo; úsalo como red de seguridad cuando una sesión empieza a pesar más de lo que querías.
Cierra la sesión a tiempo
Acota los minutos que pasas jugando en una sesión; conviene ponerlo si el reloj se te escapa y las pausas dejan de aparecer.
Cuando necesitas parar
Suspende tu acceso a la cuenta durante el tiempo que elijas, sin cerrarla del todo. Es la opción cuando necesitas parar y volver más adelante.
Cuando ya no quieres volver
Cierra la cuenta de forma definitiva si el juego ha dejado de ser lo que querías; esta vía no deja la puerta abierta a una vuelta rápida.
Cómo se hace

Pasos para fijar un límite en tu cuenta

Que el proceso parezca largo: se resuelve dentro del perfil y sin llamadas.

Del menú al apartado
Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil, donde se ven tus datos y las opciones de juego. Ahí encontrarás el apartado de límites.
Tres tipos de tope
Elige qué quieres acotar: ingresos, pérdidas o tiempo de sesión. Puedes marcar más de uno si tu caso lo pide.
Marca cifra y periodo
Indica la cifra o los minutos y decide si el tope vale para un día, una semana o un mes. Revisa la cifra antes de continuar.
¿Ya está activo?
Guarda el cambio y vuelve a mirar el apartado: el límite debe aparecer con su cifra y su periodo. Tenlo claro antes de jugar.

¿Juegas como querías o como puedes?

Cuanto antes reconozcas estos indicios, menos te costará frenar: una cifra fijada en tu cuenta o una pausa bastan como primer paso. No hace falta esperar a tocar fondo para poner orden.

Lee estas situaciones con calma y observa si alguna te suena familiar.

  • Juegas más rato del que habías pensado al empezar
  • Vuelves a ingresar para recuperar lo que perdiste
  • Piensas en la próxima sesión mientras haces otras cosas
  • Escondes a los tuyos cuánto tiempo o dinero dedicas
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Descuidas el sueño, el trabajo o los planes con gente
  • Sientes tensión o enfado cuando no puedes jugar
Dos vías de apoyo

Hablar con alguien te devuelve la perspectiva

Aquí queda claro a quién puedes acudir sin gastar nada y sin dar tu nombre.

Línea de ayuda de FEJAR
Atiende de forma gratuita a jugadores y a sus familias, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. Responde a cualquier hora y no tienes que identificarte para contar lo que te pasa. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo darte de alta en la autoexclusión. Es información pública para jugadores y allegados. ordenacionjuego.es

Ninguna de estas decisiones se deshace de un día para otro

Unas horas de calma. En tu cuenta puedes bloquear el juego durante unas horas o unos días y volver cuando toque. Sirve para un fin de semana tenso o una racha que prefieres cortar. Mientras dura, la cuenta sigue abierta pero sin acceso al juego.

¿Y si cambio de idea? Aquí el cierre es de largo recorrido y no admite marcha atrás anticipada: cuando pides la autoexclusión en tu cuenta, no podrás reabrirla antes de que termine el plazo elegido. Conviene fijarlo con la cabeza fría y sin prisa.

Cuando el bloqueo va más allá de una casa. El RGIAJ, gestionado por la DGOJ, no tiene fecha de fin: solo se puede pedir la cancelación a partir de seis meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o con el formulario en registros públicos, oficinas de correos y comisarías. ordenacionjuego.es

Apoyo cercano

¿Qué límite o pausa me conviene?

Para cuando dudas entre bajar un límite, tomar una pausa o cerrar tu cuenta.

¿Puedo poner mis límites desde el móvil?+
Puedes hacerlo igual que en el ordenador: la versión móvil abre el mismo apartado de tu cuenta, con las mismas opciones de depósito, pérdida y tiempo de sesión. Elige la cifra y el periodo antes de empezar a jugar, no después de una pérdida.
¿A quién puedo llamar si un familiar juega demasiado?+
Sí. La línea de ayuda de FEJAR que figura en esta página es gratuita y también orienta a familiares: escucha, explica cómo acompañar y ayuda con la autoexclusión. Si la situación te supera, pide esa orientación antes de que el problema crezca.
Quiero dejar de jugar del todo, ¿cómo lo tramito?+
Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste y pide el cierre permanente de la cuenta: no necesitas justificarlo. Atención al cliente, disponible a cualquier hora, tramita la baja y la cuenta queda cerrada.
¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo volver?+
Durante la pausa la cuenta no admite partidas ni ingresos, y se reactiva sola al cumplirse el plazo que elegiste. Conviene fijar ese plazo pensando en el descanso que necesitas, no en la prisa por volver.
¿Puedo levantar antes la autoexclusión temporal?+
No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que marcaste y no se interrumpe antes de tiempo. Por eso merece la pena elegir el plazo con calma, porque después no podrás cambiarlo.
¿Dónde cambio un límite que ya he fijado?+
En el mismo apartado de tu cuenta donde lo activaste: allí ves la cifra vigente y puedes ajustarla cuando quieras. Lo importante es decidir la nueva cantidad antes de la próxima sesión, pensando en lo que puedes permitirte.

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